Firma sahibi akşam panoya baktığında hangi asansörün bakımı geciktiğini, hangi arızanın sahipsiz kaldığını tek bakışta göremez. Dağınık kayıt, fatura ve cari bakiyeyi de bulandırır; tahsilat görüşmesi veriye değil tahmine dayanır. Bu noktada aranan şey katalog vaadi değil; sahada çalışan, ofiste raporlayan ve müş